新型冠状病毒疫情发生后，在学校疫情防控工作领导小组的领导下，学校信息办与网络中心迅速行动，充分发挥信息技术优势，编织信息化战“疫”网，保障各类信息化应用安全稳定运行，以信息化手段助力学校疫情防控，为学校视频会议、WebVPN、CARSI资源共享平台、师生健康日报等提供技术支撑，通过电话、微信、QQ、远程协助等多种渠道为广大师生开展远程办公、在线教学保驾护航，最低限度降低疫情防控形成的物理空间隔离造成的影响，为师生打造“居家办公、教学模式”。
一是为学校视频会议、在线教学提供技术支持。为配合学校做好疫情防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，同时保障学校各项工作顺利开展和有效沟通，信息办与网络中心集中对ZOOM、华为Welink、腾讯会议、腾讯课堂、钉钉、企业微信等多款主流视频会议系统和课程直播平台进行方案对比测试，针对不同特性的系统推荐其适合的使用场景，编辑整理视频会议、课程直播平台使用手册，增强可操作性，并且根据需要提供线上培训和技术支持，为学校开展远程办公和在线教学工作提供便利。
二是开通CARSI身份认证访问学术数据库资源。为满足学校“抗击疫情”和“停课不停教，停课不停学”，对高品质稳定大规模在线教学平台的迫切需求，学校紧急部署了IDP认证服务器，并完成了与中国教育科研计算机网CARSI平台的对接，成为内蒙古地区首家调试完成并加入中国教育科研计算机网CARSI联盟的高校。通过该平台，我校师生在校外使用统一身份认证登录后，可以访问支持CARSI认证的各类学术资源，无需登录VPN。访问CARSI认证服务全程网页操作，无需下载插件或App，无需繁琐设置。目前，经图书馆协调相关数据库厂商，中国知网、Web of Science、Elsevier、EBSCO、Springer、Emerald等数据库已经开通CARSI访问。
三是面向全校师生开放WebVPN账户。疫情期间，为方便全校师生在校外安全、便捷地访问校园网内资源，信息办与网络中心对VPN系统进行快速升级，通过上线WebVPN为学校师生提供了快速的远程接入服务，无需安装插件和客户端，疫情期间无需申请，所有师生使用校园统一身份认证账号和密码即可登录，从而实现像在校内一样访问校内系统、图书馆等资源。
四是提供疫情期间师生健康填报数据平台，精准掌握师生健康状况。针对广大师生疫情状态信息采集难、汇总统计工作量大等问题，信息办与网络中心计划基于学校微信服务号推出符合学校实际管理的“疫情专题”服务，通过此平台学校可以每天了解全校师生的身体健康状况，还可对是否来自疫区、是否接触感染者、位置信息变化等情况进行统计，为学校和上级部门精准掌握相关情况提供及时、可靠的数据。
五是采取多方技术措施，做好疫情防控期间网络在线教学保障。保障校园网出口带宽质量和稳定性，联系中国教育科研网，信息办与网络中心将出口带宽临时由100兆提升至1000兆，提升网络教学平台校外访问服务能力，确保不发生网络拥堵导致网络教学平台访问故障。对于网上教学服务所使用的的运营商带宽实现一键切换，防止发生由于带宽使用极限导致的服务使用卡顿的问题，实现无感知切换，不影响服务体验。目前使用的带宽运营商为教育网，拟切换的服务运营商为联通。对线上教学服务所使用的的运营商带宽进行日常监测，同时与相关设备厂商积极沟通，争取实现带宽使用情况阈值报警功能。
信息办与网络中心联合教务处，增加网络教学平台相关服务器数量及提升服务器CPU、内存、磁盘等性能。对网络教学平台服务进行监控，不足之处及时调整，确保满足现阶段网络教学平台大并发访问情况下对软硬件基础设施的需求。
六是强化安全，做好疫情防控期间网络安全及运行保障。疫情期间，信息办与网络中心强化网络安全防护工作，及时传达网络安全预警，开通前台网络技术安全服务热线，扎实做好网络技术安全防护工作。针对网上教学平台服务器所开通的外网服务器，上线前进行安全监测，保证系统和应用的安全性。监测WAF设备监控，系统监控、会话监控和处理能力，安排厂家做好应急故障处理准备。制定重要信息系统保障措施，每天安排远程巡检监控，加强设备运维管理和应急故障处理准备，确保疫情防控期间的网络教学基本保障服务。及时发布网络安全警示，发布了《关于防范利用“新型冠状病毒”等疫情热词传播计算机网络病毒的通知》和《关于“Apache Tomcat存在文件包含漏洞”网络安全预警通报》等网络安全预警，并通过微信公众号、OA等渠道通知学校各单位做好安全防范和漏洞修复工作，保障校园网安全运行。
“战疫”时期，信息办与网络中心始终立足本职工作，认真把信息化服务落到实处，在非常时期发挥其应有作用，用坚守和付出守护师生在网络信息化服务中的获得感和安全感，为全面打赢疫情防控阻击战贡献一份力量。
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